Algemene voorwaarden – Level Up By M CommV

1. Identiteit van de onderneming
Level Up By M CommV
Luikstraat 10, 2000 Antwerpen
Ondernemingsnummer: BE1000204909
E-mail: mercedes@branditup.be
Telefoon: 0032484611266

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Level Up Coaching CommV (hierna: “de dienstverlener”) en haar cliënten, zowel particulieren als ondernemers, met betrekking tot coachingdiensten waaronder loopbaancoaching, stress- en burn-outbegeleiding, vitaliteitscoaching, energiecoaching en aanverwante trajecten.

Door het boeken van een sessie of traject verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Aard van de dienstverlening

De coaching is gericht op persoonlijke en professionele ontwikkeling. De aangeboden diensten zijn geen vervanging voor psychotherapie, medische behandeling of juridische adviesverlening. Bij twijfel over medische of psychische klachten wordt doorverwijzing naar een erkend zorgprofessional aangeraden.

4. Inplannen en annuleren van sessies

• Sessies vinden plaats op het praktijkadres (Luikstraat 10, Antwerpen) of online, na overleg met de cliënt.

• Sessies kunnen kosteloos geannuleerd worden tot 24 uur voor aanvang.

• Bij annulatie minder dan 24 uur op voorhand, of bij afwezigheid zonder verwittiging, wordt 100% van het tariefaangerekend.

• De dienstverlener behoudt zich het recht voor een sessie te verplaatsen of annuleren in uitzonderlijke omstandigheden, met tijdige verwittiging aan de cliënt.

5. Tarieven en betaling

• Alle vermelde tarieven zijn in euro, exclusief btw indien van toepassing.

• Particulieren betalen via bancontact, bankapp of overschrijving, bij voorkeur direct na de sessie.

• Ondernemers en organisaties ontvangen een factuur met een betalingstermijn van 7 kalenderdagen.

• Bij niet-betaling binnen de gestelde termijn wordt automatisch een herinneringsprocedure opgestart.
  Bij laattijdige betaling is een verwijlintrest van 10% per jaar en een forfaitaire schadevergoeding van €40verschuldigd, conform de wet betreffende betalingsachterstand bij handelstransacties.

6. Vertrouwelijkheid

De inhoud van de sessies wordt strikt vertrouwelijk behandeld. Persoonlijke gegevens of informatie gedeeld tijdens coaching worden niet aan derden verstrekt, tenzij met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt of indien wettelijk verplicht.

7. Intellectuele eigendom

Alle documenten, modellen, werkbladen en materialen die tijdens het traject worden aangereikt, blijven eigendom van Level Up Coaching CommV en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gereproduceerd, gedeeld of commercieel gebruikt.

8. Aansprakelijkheid

Level Up Coaching CommV is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit de aangeboden coachingdiensten, tenzij bij opzet of zware fout. De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende sessie of dienst.

9. Geschillenregeling

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.